护卡小象 用户服务协议

欢迎使用「护卡小象」商用车维修技术服务平台（以下简称"本平台"或"护卡小象"）。本平台由山西逻思信息科技有限公司（以下简称"平台运营方"）运营，面向商用车（重卡、中轻卡、客车及配套新能源/燃气动力系统）维修技师、修理厂（门店）经营者及线下培训学员，提供接车开单、工单管理、客户与车辆档案、维修案例、故障码查询、电路图库、配件进销存、技术支持单、知识资料等线上工具与技术服务。

平台运营方信息：山西逻思信息科技有限公司 · 客服电话 18603541357。

您在注册页面勾选"我已阅读并同意《用户服务协议》"并完成注册，或您以任何方式实际使用本平台服务（包括但不限于登录、浏览、接车、开单、上传资料等），即视为您已充分阅读、理解并同意接受本协议全部条款。本协议自您勾选同意或首次使用服务之时起生效。

如您为无民事行为能力人或限制民事行为能力人（包括不满十八周岁的未成年人），应在监护人陪同下阅读并征得监护人同意后使用本服务。

注册账号：您须以本人真实有效的手机号码注册，并按页面提示填写真实姓名。平台支持手机验证码一键注册/登录，注册即代表您承诺所提交信息真实、合法、有效。

线下学员请填写报名培训时登记的姓名与手机号。若您在学员底册中，系统将自动为您标记学员身份并开放相应学员权益；请勿冒用他人身份注册，否则由此产生的后果由您自行承担。

账号安全：您的账号仅限本人使用，不得出租、出借、转让、赠与或售卖。因您保管不善导致账号被盗用、验证码泄露等造成的损失，由您自行承担；发现账号异常请立即通过客服反馈。

实名与从业信息：您理解平台部分高级功能（如发布案例、技术支持、配件进销存、经营看板等）需要基于您的职业身份（技师/店长/库管）与订阅版本开放，平台可能要求您补充门店、资质等信息，您应保证其真实性。

本平台主要功能包括：接车开单与工单全流程管理（派工、工时、配件、结算、交付）、客户与车辆档案、历史工单与经营报表、故障码检索与解析、维修案例库、电路图库、配件进销存（采购/入库/出库/盘点/上下限提醒）、知识资料库、技术支持单（含 CAN 报文/DBC 解析辅助）等。

平台服务按版本订阅提供：个体记账版（99 元/年）、单店进销存版（199 元/年）、修理厂团队版（499 元/年，首年优惠以页面为准）。版本权益、功能范围及价格以会员中心/订阅页实时展示为准，平台有权在提前公示后调整价格与权益。

支付完成后如需发票，可在订阅页/会员中心按提示申请或联系平台客服开具电子发票；优惠券、满减等促销活动的使用规则以活动页面公示为准，不可叠加规则以页面说明为准。

新注册用户可享受平台提供的免费体验次数（默认 5 次接车开单），体验次数用尽或超出体验期后需开通相应版本方可继续使用开单等业务功能。

多技师团队版支持添加技师席位，超出基础席位的按平台公示规则计费（88 元/席/年，按剩余服务期折算），席位随主订阅同步到期。

订阅费用通过平台接入的第三方支付渠道（微信支付等）一次性支付，支付成功后服务即时开通。请在支付前核对版本与金额，虚拟服务一经开通原则上不支持退款。

到期规则：会员到期后，接车、开单等业务操作将暂停；历史数据自到期日起保留 1 个月，期间完成续费即可恢复全部数据与功能；超过 1 个月仍未续费的，平台将清空相关业务数据，不承担长期留存义务。请及时续费以避免数据损失。

您可在到期前按当时版本价格续费；中途增减席位按平台公示规则执行，已支付的席位费用不予退还（因减员产生的剩余费用不退还，请按需购买）。

您承诺不利用本平台从事下列行为：

1. 发布虚假、违法、侵权或与维修主题无关的内容；未经授权转载他人案例、图纸、手册等受著作权保护的作品；

2. 通过爬虫、脚本等自动化手段批量抓取平台数据，或反向工程、篡改平台代码与接口；

3. 恶意下单、虚假接车、刷单、套取优惠或其他扰乱平台秩序的行为；

4. 侵犯他人隐私（如非法获取、出售车主信息）、知识产权或商业秘密；

5. 传播病毒、木马、恶意链接，或攻击、干扰平台服务器及第三方服务；

6. 将账号、课件、电路图、DBC 文件、案例等付费/受控内容用于商业转售或向非授权第三方提供。

违反上述规范的，平台有权视情节采取警告、限制功能、封禁账号、追偿损失等措施；涉嫌违法犯罪的，平台将配合有权机关调查。

1. 技术资料仅供参考：平台提供的故障码解析、维修案例、电路图、培训课件、知识资料、AI 分析建议、技术支持答复等内容，均系技术经验与公开资料整理，仅供您学习与排查参考，不构成对任何具体车辆维修结果与安全的承诺或保证。实际维修应结合车辆实况，由具备资质的维修人员谨慎判断并操作。因依据平台资料进行操作而直接或间接产生的损失（含人身、财产损失），在法律允许的最大范围内，平台不承担赔偿责任。

2. 诊断数据与工具类内容：平台对 DBC 解析结果、报文解读、OCR 识别结果的准确性不作绝对保证；厂商 DBC、图纸等文件多由第三方提供，可能存在版本差异或误差。您在依赖此类数据做出维修、采购或安全决策前，应自行核实。

3. 用户上传内容：维修案例、问答、评论等由用户或入驻技师自行上传，其真实性、准确性、合法性由上传者负责。平台尽力审核但无法逐一核实，不对用户生成内容的真实性承担担保责任。

3-1. AI 与自动识别服务：平台提供的 AI 案例生成、AI 维修建议、拍照识别（车牌/故障码/配件）、OCR 文字识别、DBC 报文解析等均为辅助性工具，输出结果可能存在误差或对个别情况不适用。您应对 AI 输出进行人工复核后再用于实际维修或经营决策，因直接依赖 AI 输出操作导致的损失，平台不承担赔偿责任。

4. 数据存储：平台将尽力保障数据安全，但因不可抗力、系统维护、网络攻击、第三方服务（云服务商、短信通道、支付通道）故障等导致的短暂中断、数据延迟或数据丢失，平台在合理范围内协助恢复，但不承担由此引发的间接损失。因订阅到期且超期未续费导致的数据清空，平台不承担赔偿责任（详见第四条）。

5. 外部链接与第三方服务：平台内容中可能包含第三方链接或调用第三方服务（支付、短信、地图、云存储等），其可用性与安全性由第三方负责。

6. 免费体验：体验期内平台按"现状"提供服务，不对体验功能的完整性与连续性作保证。

本平台自身开发并运营的软件、界面设计、故障码库结构、案例数据、电路图库、文字内容等知识产权归平台（或其授权方）所有。平台收录的厂商资料（电路图、DBC、手册等）版权归原权利方所有，平台仅以授权或合理使用方式提供在线查阅。

您在本平台上传、发布的案例与内容，视为您授予平台在平台范围内免费、非独占的信息网络传播与展示许可；如您的内容涉及第三方权利，请确保已获授权。

经营数据归属：您在使用过程中录入、导入的客户资料、车辆档案、维修工单、配件库存、经营记录等数据，归您（账号主体）所有。平台通过账号/门店隔离保障其仅对您及您授权的门店成员可见，除为您提供服务（如备份、恢复、导出）外，平台不会将您的经营数据用于其他商业用途，也不会在未获您授权时提供给其他用户。您可随时通过平台的导入/导出功能带走您的数据。

平台收集您的手机号、姓名、门店信息、车辆与客户维修档案等，仅用于提供服务、账号安全、学员识别、改善产品与依法合规所需，不向无关第三方出售您的个人信息。

您理解并同意：维修业务中录入的车主/车辆信息属于您经营数据，平台通过账号隔离与访问控制保障其不被跨店泄露；平台在法律法规要求或配合执法时可能依法提供相关信息。

第三方信息授权提醒：您在经营中录入的车主姓名、电话、车牌等第三方个人信息，应为依法取得相关权利人或其授权人的同意后录入。您应确保录入与使用该等信息符合《个人信息保护法》等法律法规，因您违规收集、使用第三方信息产生的责任由您自行承担。

平台会在提供服务所必需的最小范围内处理个人信息；如您注销账号，平台将按法律法规与双方约定处理相关数据（涉及已生成工单等业务凭证的，按留存要求处理）。更多内容请以平台公示的隐私说明为准。平台会通过短信等方式向您发送验证码、到期提醒与必要的服务通知。

平台可能根据法律法规、业务发展修订本协议，修订后将在平台内公示并以显著方式提示；若您继续使用服务，视为接受修订后的协议；若不同意，您有权停止使用并注销账号。

账号注销：您可联系平台客服申请注销账号。注销前请确认已处理完未完结业务（如未结算工单、未到期订阅等）；注销后账号将无法登录，未到期订阅服务同步终止且费用不予退还，请您审慎操作。

您可随时停止使用服务；存在严重违约时平台有权终止向您提供服务。协议终止不影响终止前已产生的权利义务与违约责任的追究。

本协议的订立、履行与解释均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向山西逻思信息科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

本协议自 2026 年 9 月 3 日起生效。若本协议部分条款被认定无效，不影响其余条款的效力。

身份与数据边界：平台区分「门店老板/经营者」（拥有并管理门店账号）与「驻店技师」（经老板邀请或申请加入门店、受门店派工协作的技师账号）。门店相关的接车工单、客户档案、经营数据等，均归属门店账号（老板）所有。技师以驻店身份在门店内产生的数据（含其本人接车、参与维修、录入客户与车辆等）属于门店经营数据，归门店老板所有。

退出门店或解除合作关系：驻店技师可自行退出，老板亦可移除技师；退出/被移除后，该技师将不再看到其在门店期间经手与参与的工单、客户等店内数据（数据仍留存于门店，由老板继续使用与管理），同时门店期间享有的团队版协作权益随之解除。技师退出后恢复为普通注册用户：未单独购买订阅的，将不再享有付费版本功能；其可自行购买个体记账版（99 元/年）、单店进销存版（199 元/年）等版本继续使用。

个人数据暂停与恢复：技师加入门店前以个人身份独立经营所产生的数据（个人接车单、客户档案、配件库存等）归其本人所有。在店期间此类个人数据将被暂停展示但完整保留，技师仅使用门店协作数据与门店配件库；退出门店或被移除后，其个人独立经营的历史数据恢复展示。

重新邀请与历史数据：老板重新邀请曾在本店的技师时，可选择「恢复历史数据」（该技师可查看其此前在店内经手的历史工单）或「空白开始」（仅展示本次入职后新产生的数据，此前历史数据仍留存门店不向其展示）。两种方式均不改变门店数据归门店老板所有的归属原则。

双方在门店合作期间应遵守本平台各项规则，不得利用工作账号获取、留存、外传门店客户资料与经营数据；因违反本条规定给门店或平台造成损失的，由违约方承担相应责任。